Дерегистрация на МПС от КАТ след кражба

Здравейте колеги, моля за малко помощ за следното:
Имам клиент, чиято кола е открадната преди време. Впоследствие е образувано досъдебно производство срещу неизвестен извършител, но същото е прекратено с постановление на прокуратурата. Сега човекът иска да дерегистрира /не знам дали това е думата/ колата от КАТ, но тъй като постоянно пътува, направи нотариално заверено пълномощно на трето лице да извърши всички необходими действия. Само че от КАТ-София са заявили на пълномощника, че собственика на колата лично трябвало да отиде там?? Не можело с пълномощник. И освен това са отказали да дадат каквато и да е информация за процедурата на пълномощника...
Може ли да ми кажете така ли е наистина? И ако знаете какви документи точно трябва да се представят, изобщо малко процедурни разяснения, ще ви бъда много благодарна.
Приятен ден!
Имам клиент, чиято кола е открадната преди време. Впоследствие е образувано досъдебно производство срещу неизвестен извършител, но същото е прекратено с постановление на прокуратурата. Сега човекът иска да дерегистрира /не знам дали това е думата/ колата от КАТ, но тъй като постоянно пътува, направи нотариално заверено пълномощно на трето лице да извърши всички необходими действия. Само че от КАТ-София са заявили на пълномощника, че собственика на колата лично трябвало да отиде там?? Не можело с пълномощник. И освен това са отказали да дадат каквато и да е информация за процедурата на пълномощника...
Може ли да ми кажете така ли е наистина? И ако знаете какви документи точно трябва да се представят, изобщо малко процедурни разяснения, ще ви бъда много благодарна.
Приятен ден!